疫情之下，各國的機(jī)床產(chǎn)業(yè)遭受波及，作為世界頂尖的機(jī)床強(qiáng)國的日本自然難以幸免。在疫情最嚴(yán)重的期間，線下業(yè)務(wù)甚至一頓陷入了停頓狀態(tài)，為此，諸多日本機(jī)床企業(yè)開始積極拓展線上業(yè)務(wù)，利用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)恢復(fù)。

日媒表示，預(yù)計(jì)2021年日本機(jī)床行業(yè)將延續(xù)緩慢恢復(fù)的趨勢，在此期間，機(jī)床企業(yè)的線上銷售能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。由于疫情在世界范圍內(nèi)影響，對機(jī)床行業(yè)產(chǎn)生了巨大的不利影響，各公司擔(dān)憂疫情可能會(huì)持續(xù)到2021年，因此加快了數(shù)字化的速度，以數(shù)字技術(shù)的銷售策略技巧來推動(dòng)需求恢復(fù)。

1、2021年日本機(jī)床訂單預(yù)計(jì)達(dá)到1.2萬億日元

日前，日本機(jī)床工業(yè)會(huì)(日工會(huì))的飯村幸生會(huì)長(芝浦機(jī)械會(huì)長)表示，預(yù)計(jì)2021年日本機(jī)床訂貨量將達(dá)到1.2萬億日元。由于2020年的訂單量被預(yù)計(jì)為低于1萬億日元，根據(jù)這個(gè)前提，2021年將是3年來的首次增加。

日工會(huì)預(yù)計(jì)，在新的一年，中國地區(qū)對日本機(jī)床的需求將持續(xù)回升，而日本和美國的市場環(huán)境將得到改善，歐洲和印度等地也將有所改善。在主要下游行業(yè)中，智能手機(jī)、半導(dǎo)體制造、汽車等產(chǎn)業(yè)的需求將達(dá)到較高水平。

日企認(rèn)為，開拓需求的關(guān)鍵是開發(fā)出將機(jī)床、機(jī)器人以及測量儀器相結(jié)合的系統(tǒng)，為制造業(yè)的創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)。日工會(huì)的會(huì)長飯村幸生(芝浦機(jī)械會(huì)長)認(rèn)為，機(jī)床行業(yè)的競爭正在從加工精度、速度和剛度等單個(gè)性能質(zhì)量需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷ι�產(chǎn)設(shè)備整體競爭力的需求，如設(shè)備的集約化和自動(dòng)化等。

2、數(shù)字技術(shù)推動(dòng)日本機(jī)床產(chǎn)業(yè)發(fā)展

日媒表示，由于疫情影響，線下的銷售業(yè)務(wù)可能會(huì)變得更加困難，而且客戶的購買行為正在發(fā)生變化，如今的客戶喜歡在購買機(jī)器之前先在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，因此，日本機(jī)床企業(yè)對數(shù)字領(lǐng)域的重視也在進(jìn)一步提高。

日本主要的機(jī)床制造商正在擴(kuò)大數(shù)字領(lǐng)域的工作，并在如何應(yīng)對疫情影響方面獲得了一定和經(jīng)驗(yàn)和信心。

在機(jī)床業(yè)界，除了特定的量產(chǎn)型號以外，客戶也需實(shí)際在場。以往，客戶會(huì)在產(chǎn)品出廠前去制造商的工廠檢查產(chǎn)品的表面處理工藝和加工性能等各項(xiàng)指標(biāo)，但是受到自20年4、5月開始的疫情影響，各廠商不得已開始利用遠(yuǎn)程會(huì)議和遠(yuǎn)程在線的功能，幫助客戶了解生產(chǎn)情況。

機(jī)床廠的負(fù)責(zé)人表示，剛開始使用這些技術(shù)的時(shí)候因?yàn)椴粔蛄私�，且�?zhǔn)備不足，導(dǎo)致遠(yuǎn)程溝通困難，很是辛苦。但隨著次數(shù)的增加，專業(yè)知識得以積累，并將其轉(zhuǎn)化為手冊。

Okuma總裁AtsushiIeshiro說：“有待確認(rèn)的要點(diǎn)變得更加清楚。通過預(yù)先進(jìn)行加工測試并提供各種數(shù)據(jù)，客戶滿意度得到了提高。

DMGMoriSeiki總裁表示：“客戶已經(jīng)習(xí)慣了數(shù)字連線，并且今后利用率將繼續(xù)增加。”

通訊工具的進(jìn)步也很大�，F(xiàn)在可以一邊用智能手機(jī)通話，一邊實(shí)時(shí)共享機(jī)床的影像，遠(yuǎn)程檢查細(xì)節(jié)。也有像Jetect這樣的廠商自己開發(fā)了遠(yuǎn)程在線的專用應(yīng)用程序。Jetect的負(fù)責(zé)人說:“包括海外在內(nèi)，從多個(gè)據(jù)點(diǎn)可以有更多的人參加，比現(xiàn)實(shí)還要受好評。”

此外，制造商還利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件在網(wǎng)絡(luò)展覽和個(gè)人銷售中取得了一定的成果。各公司都對遠(yuǎn)程營業(yè)和網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)感到滿意。JeTect董事兼執(zhí)行官表示：“商談遠(yuǎn)程化已經(jīng)已變得司空見慣�！标P(guān)于網(wǎng)絡(luò)展覽，他強(qiáng)調(diào)：“如果認(rèn)真勸說的話，每家公司的參觀者就會(huì)增加，這與業(yè)務(wù)息息相關(guān)。

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